沟通赋能临床，人文浸润护理——人文护理小组读书会纪实

寒冬日短，温情绵长。近日，上饶市人民医院人文护理小组组织的《非暴力沟通》主题读书会在户外暖阳中温情启幕，护理同仁齐聚一堂，以书为媒、探讨非暴力沟通核心方法，解锁医患协同、医护协作的高效沟通新路径，为临床护理人文建设注入持久动力。

活动入场时，姓名牌与冬日祝福展板让陌生感悄然消融，“乌鸦与乌龟”趣味破冰游戏顺势拉开序幕。轻松互动间，大家卸下连日工作的疲惫，快速切换状态，以饱满热情投入这场聚焦沟通智慧的沉浸式学习。

本次读书会聚焦《非暴力沟通》核心精髓，体检中心护士钱彐晴率先带领全体成员搭建理论框架。她提炼出“同理心倾听、共情力量、自我关怀、理性表达愤怒”四大核心要义，强调这四部分内容层层递进，既教会大家如何精准感知他人需求，也指引着医护人员在高压工作中实现自我和解，为临床沟通实践提供了清晰的理论遵循。

全科医学科杨水凤护士长聚焦医护协作场景反思：过去在团队沟通中，常因急于表达观点而打断同事，甚至妄加评判，导致协作效率受影响。学习“同理心的力量”后，学会先倾听同事的工作困境与需求，再共同探讨解决方案，团队氛围更和谐，协作也更顺畅。这印证了非暴力沟通能化解医护间的分歧，让团队凝聚力在相互理解中提升。

肿瘤科童璐分享了暖心案例：一位化疗患者因食欲不振情绪低落，她没有简单劝说“要多吃饭”，而是运用同理心倾听，捕捉到患者“渴望适口食物、需要被关注”的需求，主动为其寻找可口的牛奶等食品。这份精准回应需求的关怀，不仅让患者感受到温暖，更让治疗配合度大幅提升，生动诠释了非暴力沟通如何让医患关系从“治疗关系”升华为“心灵陪伴”。

产科门诊胡云霞副护士长则从“爱自己”的角度分享感悟：护理工作繁琐艰辛，过去常因工作中的小失误自我苛责，陷入内耗。学习相关章节后，学会接纳不完美，在疲惫时合理休息、自我关怀，身心状态更稳定，也能以更饱满的热情投入工作——这正是“爱自己”对医护人员的重要意义，只有先滋养自己，才能更好地关怀患者、协作同事。

分享尾声，人文关怀组组长邓慧芳进行总结发言。她强调，《非暴力沟通》的核心价值，在于为医护人员提供了一套可操作的沟通方法论：医患沟通中，“同理心倾听”能精准捕捉患者未言说的需求，化解对立情绪；医护协作中，“同理心的力量”能减少误解、凝聚共识；而“爱自己”与“理性表达愤怒”，则是守护自身心理健康、避免沟通内耗的关键。她鼓励大家将所学切实转化为临床行动，以“观察-感受-需求-请求”的沟通逻辑替代评判与指责，让非暴力沟通成为临床工作的“沟通密码”，让人文关怀渗透到每一次医患互动、每一次团队协作中。

分享落幕，意犹未尽。本次读书会以理论为基、以案例为桥，深化了大家对非暴力沟通核心精髓的理解，希望大家通过此次读书会，将非暴力沟通智慧融入护理工作的每一个细节，用更温柔的沟通传递温度、用更专业的关怀守护健康、用更包容的协作凝聚力量，让人文之光照亮护理服务的每一段旅程。